Nhiều rủi ro, nguy cơ mất an toàn thông tin đe dọa người dùng khi thực hiện thanh toán điện tử

Mặc dù cho rằng hầu hết các lỗi trong an toàn, bảo mật thông tin là từ phía người thanh toán thương mại điện tử, tuy nhiên, các doanh nghiệp bán hàng cần nâng cao trách nhiệm trong đảm bảo an toàn thông tin đối với người dùng cuối, bởi đây chính là một trong những mắt xích chứa nhiều điểm yếu nhất. 

Thông thường, người tiêu dùng mua hàng online sau khi lựa chọn địa chỉ mua hàng, chọn sản phẩm sẽ phải cung cấp cho doanh nghiệp các thông tin cần thiết (mail, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) cùng lệnh đặt hàng. Ở khâu thanh toán, người dùng có thể lựa chọn các hình thức: Trả tiền bằng thẻ ngân hàng qua dịch vụ internet banking, hoặc trả tiền bằng thẻ ngân hàng qua máy POS tại chỗ; thanh toán qua trang web mua hàng bằng ví điện tử, hoặc cổng thanh toán.

Như vậy, dù qua các khâu khác nhau nhưng sự thực người tiêu dùng chỉ biết đến doanh nghiệp mà họ mua hàng, còn việc thanh toán là hoạt động nội bộ giữa doanh nghiệp và đối tác thanh toán. Do vậy, mấu chốt của lộ, lọt thông tin khách hàng, không thể không nhắc đến vai trò của doanh nghiệp, nơi bán hàng. Doanh nghiệp không chỉ phải bảo đảm chất lượng, giá sản phẩm phù hợp, mà còn phải bảo mật cho người mua hàng mà trong đó có việc phải chọn lựa đối tác thanh toán tin cậy. Chỉ khi nơi bán hàng làm tốt việc bảo đảm an toàn thông tin khách hàng và các giao dịch cho khách hàng, mới trở thành địa chỉ tin cậy mua sắm và cũng từ đó mới thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử.